Recomendaciones para navegantes en travesía por aguas turbulentas no cartografiadas.
por Alberto García-Lluis Valencia
CEO · VKMC,SL
Strategic Consulting
Nota del Autor:
Este artículo está especialmente dirigido
a CEOs, CTOs, Strategic Manager y HR&Talent
Manager, de empresas que facturen entre 25 a
más de 2.000 millones de Euros.
"El éxito no es definitivo,
el fracaso no es fatídico.
Lo que cuenta es el valor
para continuar"
Winston Churchill
Las voces hablan alto y claro del cambio.
Dice un dicho popular que cuando el rio suena es que agua lleva, hoy son demasiadas las voces que apuntan a que en los próximos años veremos cambios disruptivos en las organizaciones de todo el mundo. Cambios que dibujaran un escenario internacional diferente o muy diferente al que hoy conocemos.
La llegada de las TICs y su universalidad, ha generado un impacto sobre la sociedad de tal magnitud, que sin ser muy conscientes aún de ello hemos logrado eliminar las barreras del tiempo, el espacio y el peso (virtualización), logrando con ello acelerar los procesos de transformación y cambio de todo lo que nos rodea. El conocimiento, que sustenta las innovaciones que cambian el estado de la técnica y del arte, fluye a gran velocidad transformando muchos de los paradigmas con los que hemos crecido muchos profesionales durante el siglo XX.
Ahora, las nuevas necesidades que la sociedad plantea ya no se pueden resolver desde las ideas y esquemas del siglo pasado. Se precisan nuevas soluciones capaces de afrontar nuevos retos.
Las tecnologías desarrolladas en los últimos 20 años, ponen a disposición de la sociedad nuevas herramientas de trabajo, que abren nuevos horizontes para dar respuestas a problemas que nunca habían tenido una respuesta factible desde el conocimiento y tecnologías disponibles antaño Pero además permite revisar, renovar, e innovar las respuestas que actualmente se ofrecen, y que no satisfacen las necesidades actuales de sus usuarios.
El CONOCIMIENTO cambia, y con él cambia todo.
“En dos décadas se va a pasar en todo el mundo de los 20.000 bancos - analógicos - actuales, a no más de varias decenas de entidades, todas “digitales.”
Francisco González, Presidente del BBVA.
“Para el año 2050 sólo sobrevivirán 10
Universidades en el mundo.”
Sebastian Thrun, Google, UDACITY.
“Para el 2025 el 80% de la titulaciones
universitarias que habrá, hoy no existen”
Nieves Segovia, Presidenta Fundación SEK.
2010 Global Education Forum
de baja cualificación, en 20 años."
Bill Gate · Presidente de Microsoft
Speaking at Washington, D.C., economic
Think Tank The American Enterprise Institute
Marzo 2014 (video conferencia)
El 47% de las ocupaciones que existían en 2014 habrán desaparecido en 15 años.
Report: "THE FUTURE OF EMPLOYMENT: HOW
SUSCEPTIBLE ARE JOBS TO COMPUTERISATION?∗
C. Frey & M. Osborne · Oxford University. sep. 2013.
Revisión estratégica del Valor Corporativo, de la productividad a la competitividad.
Recientemente el estudio Global Capital Confidence Barometer oct-2014, de la Consultora EY pone de manifiesto que en los próximos 12 meses veremos importantes movimiento a nivel internacional de M&A (Fusiones y Adquisiciones.)
La argumentación que exponen se basa fundamentalmente en tres ideas:
- Liquidez en el mercado: Las medidas tomadas durante la crisis, han logrado sanear los balances financiaros, reduciendo sus tasas de apalancamiento de muchas empresas, despertando así el apetito por hacer operaciones que les permita reforzar su posicionamiento en mercados internacionales. Se prevén operación que no superarán el billón de US $.
- Perspectivas Macro: una mayor confianza en la estabilidad económica mundial está sentando las bases para el futuro de M & A. Y por otro lado ahora mismo hay importantes compañías con unos precios por acción muy atractivos.
- La estrategia corporativa: se percibe un cambio en el modelo de crecimiento, el foco ya no se pone en la eficiencia de los gastos (mejora de la productividad), sino el crecimiento orgánico o inorgánico por criterios estratégicos de crear o reforzar el valor agregado de los productos y servicios (mejora de la Competitividad). Movido en gran medida por la influencia del "activismo accionarial" que busca reforzar sus posiciones estratégicas y rentabilidad.
Esto supone una transformación de las organizaciones a nivel conceptual de la organización del trabajo, y de sus estrategias de la gestión estratégica del Talento Corporativo.
Son los profesionales y la capacidad de interactuar en sus escenarios de trabajo los que determinan el valor competitivo de las organizaciones, y en definitiva el valor de las compañías.
Uno de los grandes retos que todas las organizaciones a nivel mundial tendrán que afrontar en los próximos 5 años será pasar de modelos orientados a la Productividad (mejorar la eficiencia entre in-puts/out-puts) que se centra en la reducción de los costes marginales, para pasar a un nuevo modelo centrado en la Competitividad donde no importa el tiempo de trabajo, ni siquiera dónde se trabaje, sino el valor agregado de cada hora trabajada.
Un pintor puede dedicarse a pintar paredes, y trabajar 14 horas diarias a 15€/h. Ó puede pintar cuadros y cobrar 3.000 €/h. trabajando solo 10 horas a la semana.
En las organizaciones pasa algo muy parecido, entre el 65% y 97% del tiempo de trabajo se dedica a resolver tareas repetitivas, rutinarias y monótonas, como apagar fuegos, informar, supervisar, seguimiento de procesos... etc. Una gran parte de estos trabajo los puede hacer trabajadores menos cualificados y bien entrenados, que cobran mucho menos, o como adelanta Bill Gate terminarán siendo realizados por Robots o plataformas con Inteligencia Artificial (AI). El coste económico de este modelo de organización del trabajo es altísimo para las organizaciones. Pensemos que de cada 100 € de salario que percibe un profesional, entre el 65 y 97 euros son por Resolver Tareas Rutinarias (RPS), o dicho de otra manera, entre el 65% y el 97% de los gastos salariales de una organización se dedican a resolver RPS. Esto es como contratar a Cristiano Ronaldo, y tenerle sentado en el banquillo 75 min. de los 90 de cada partido.
Pero el verdadero problema, no es el coste salarial de tenerlo sentado en el banquillo, sino el coste de oportunidad de no estar metiendo goles. Algo parecido pasa con los profesionales en las organizaciones a nivel mundial, no son empleados para pensar y utilizar su conocimiento junto a la creatividad para lograr crear permanentemente valor competitivo en forma de innovación de procesos, productos, servicios, nuevos negocios, etc. Y esto es lo que ha de cambiar.
No tiene sentido contratar a personas inteligentes
y después decirles lo que tienen que hacer.
Nosotros contratamos a personas inteligentes
para que nos digan que tenemos que hacer.
Steve Jobs · CEO Apple
La reducción de los RPS, vendrá de la mano de las nuevas tecnologías. Se estima que en los próximos 5 años habrá una inversión fuerte de muchas compañías en:
- Homogeneizar sus plataformas tecnológicas de gestión: Un crecimiento rápido liderados por unidades de negocio, y por la acumulación de diferentes herramientas en tecnologías distintas hará que se realicen migraciones tecnológicas que tiendan a la convergencia de sistemas y tecnologías.
- Internet of Things (IoT): disparará los volúmenes de datos e información que se tendrá sobre el uso de productos y servicios, su análisis y eficiencia del uso para mejorar de forma sostenible la generación de valor competitivo de las organizaciones será determinante.
- BigData (BD)+ Business Intelligence (BI) + Artificial Intelligence (AI): Por este orden irán asumiendo un papel crucial para la automatización de tareas Rutinarias (RPS).
La propia Automatización de los RPS, supondrá junto a las nuevas necesidades operativas de la gestión de BigData desde cada departamento, una transformación de las organización del trabajo. No solo se precisarán perfiles nuevos para el análisis, interpretación, y alineación de los datos en información y conocimiento potencialmente utilizable para generar valor, sino que además habrá una transformación de los perfiles profesionales de toda la empresa. Este cambio se podría resumir de forma sencilla con la frase...
"Las empresas pondrán
a trabajar a todos sus
profesionales en crear
y diseñar VALOR."
Para ello, además de la automatización de Tareas Rutinarias (RPS), es preciso crear un nuevo paradigma de organización del trabajo que se centre en el Complex Problem Solving (CPS).
¿Qué debemos entender por Problemas o mejor aún, Retos Complejos?
Al conjunto de tareas que suponen afrontar la resolución de retos nuevos, de los que no tenemos referencias previas, y que se definen en entornos sistémicos y multivariables no perceptibles a simple vista, y que tienen un gran potencias para crear valor competitivo en áreas como la innovación de procesos, servicios, productos o desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.
La adaptación de la organización del trabajo hacía los CPS, supondrá una transformación importante a nivel corporativo, y en la medida que esta transformación vaya acelerando la creación de innovaciones y mejoras de procesos, productos, servicios y oportunidades de negocio, veremos como la economía a nivel mundial se transformará.
Las empresas que primero se posicionen en este nuevo cambio de estrategia para pasar de generar eficiencia en el coste a generar valor competitivo, serán las mejor posicionadas para liderar los procesos de concentración empresarial fruto de los M&A, y las que podrán ofrecer a sus accionistas los mejores dividendos en los próximos años.
Por lo tanto podríamos decir que la Transición de los RPS a los CPS supondrá en los próximos 5 ó 10 años, la transformación más importante de las organizaciones a nivel Global.
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VKMC, SL es una Consultora Estratégica que lleva más de 8 años analizando y estudiando la evolución del Conocimiento, y que actualmente ofrece a sus clientes soluciones específicas para liderar los procesos de transición de los RPS a los CPS.
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