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lunes, 22 de febrero de 2016

Parte (III). Desafíos y Oportunidades de la Transformación Digital: Oportunidades en la Transformación Digital


Por Alberto García-Lluis Valencia
Madrid 22 de febrero de 2016
Chief Knowledge Consultant at VKMC
Strategic Consulting
Autor: "La Transformación Digital del Talento."

Artículo completo: Desafíos y Oportunidades de la Transformación Digital

Parte (I): Amenazas de la Transformación Digital

Parte (II): Tres ejemplos de transformación

Parte (III): Oportunidades de la Transformación Digital *


*Las oportunidades de la Transformación Digital.

Oportunidades:

Tras la Reunión de Davos del pasado mes de enero, hay opiniones muy enfrentadas en torno a la Transformación Digital o 4ª Revolución Industrial, las ideas más generalizadas son:

“Mientras que muchos argumentaron que todavía estamos profundamente en la Tercera  Revolución (la Revolución de los Datos), está claro que estamos viendo una rápida convergencia de gran alcance, de una serie de grandes cambios tecnológicos.”
Mike Barry 
 Director de Negocio Sostenible 
(Plan A) en Marks&Spencer


Por otro lado se mantuvo la idea de la necesidad de reaccionar, indicando que a pesar de que muchas empresas realmente están muy atrasadas tecnológicamente, este es el momento de tomar las riendas y liderar el nuevo cambio.

"Imagine un robot capaz de tratar a los pacientes de Ébola o la limpieza de los residuos nucleares.

Dileep George 
Inteligencia artificial e 
investigador neurociencia


"No se puede esperar hasta que se quema una casa para comprar un seguro contra incendios. 
No podemos esperar hasta que haya un desempleo masivo en nuestra sociedad para preparar la cuarta revolución industrial".
Robert J. Shiller, 
2013 Premio Nobel de Economía
Profesor de Economía, Universidad de Yale


"La Transformación Digital es la razón principal para explicar cómo casi la mitad de las empresas de la lista Fortune 500 han desaparecido desde el año 2000."
Pierre Nanterme
CEO de Accenture



En las próximas líneas, trataremos en profundidad cómo serán las oportunidades que proporciona la Transformación Digital. Muchas de estas ideas las hemos recogido en en el libro “La Transformación Digital del Talento”


[1] Crecimiento Económico y creación de riqueza tras la Transformación Digital.

Una de las primeras oportunidades que traslada la Transformación Digital, es que las empresas que primero se posicionen en este proceso de transformación, entendiendo las claves del cambio, van a poder crecer a gran velocidad en las próximas décadas.

Las claves de este proceso de crecimiento, reside en comprender que el trabajo repetitivo, monótono o rutinario, lo que se conoce como Routine Problem Solving (RPS) lo van a terminar por hacer exclusivamente las máquinas.

Esto supone que los procesos productivos, gracias a la tecnología, se van a ir automatizando hasta su totalidad. Lo cual tiene una lógica que es aplastante. La tecnología en este tipo de procesos es mucho más eficiente, no precisa de descansos, ni de turnos, ni de vacaciones, realiza varias tareas a la vez sin perder la concentración, es más barata y rápida. Esta realidad entraña dos verdades que son incomodas:

a) Sí dejamos en mano de la tecnología los procesos productivos, estos acelerarán la obsolescencia de bienes y servicios, y si no existe una renovación permanente por parte de la empresa del valor de sus activos (bienes y servicios), esta estará condenada a una extinción igualmente acelerada. Por lo tanto la tecnología no es un fin en sí mismo, sino un medio que cumple con la exigencia del mercado para lograr igualar o equiparar los niveles de productividad media del mercado, con los que poder competir en precios. Haciendo que el conocimiento de unos pocos, que tradicionalmente había supuesto una ventaja competitiva en la mejora de la productividad, hoy la tecnología lo haya democratizado, transformando la productividad en ventaja comparativa.

b) Este desplazamiento de tecnología por empleo, nos obliga a reflexionar sobre la necesidad de tener que redefinir el papel del trabajo y los trabajadores. Para quienes son incapaces de visualizar más allá de un tipo de trabajo rutinario, la situación es seriamente preocupante, pero para quienes entendemos que la evolución del trabajo pasa por desarrollar el Talento, y la orientación de este hacia la creación de valor, vemos un horizonte lleno de oportunidades.

Lo cierto es que la mayor integración de la tecnología en los procesos productivos, acelera el final del modelo de generación de riqueza industrial. El razonamiento económico se explica de forma clara en la siguiente Web.  Una mejora de la productividad vía tecnológica,llevará a las empresas a una ilusión óptica, por un lado máxima eficiencia y productividad, esto supondrá una reducción de Costes Marginales, luego de precios y márgenes operativos, luego a una etapa de ampliación y reducción del mercado a través de un proceso de concentración de los mercados mediante Fusiones y Adquisiciones (M&A), para posteriormente desaparecer al haber llegado a una sociedad donde casi el 50% de la población activa, esté sin trabajo. Esto es, sin recursos para poder consumir incluso a pesar de que los precios sean extremadamente bajos.

A esta situación, los Estados deberían afrontar un renta permanente de subsistencia para la sociedad, e iríamos de cabeza a una sociedad de vasallos del Estado, donde la sociedad sería desprovista de toda dignidad.

La alternativa pasa por empoderar aquellas características propias de cada ser humano, que le hacen único y maravilloso. Nuestro valor radica en la singularidad de nuestra CREATIVIDAD y su orientación a través del TALENTO para resolver retos COMPLEJOS.

Por lo tanto es importante tener una idea clara de que es el TALENTO.

Talento = (Competencia - Obsolescencia + Valores) x Actitud x Oportunidades

Competencia: capacidad de realizar una tarea concreta  o resolución de un reto específico, a través de la gestión eficiente de un subconjunto de conocimientos, habilidades y destrezas específicos, para resolverlo satisfactoriamente. 
Obsolescencia: Pérdida de valor competitivo de las competencias que sucede por la innovación del estado de la técnica y del arte.
Valores: conjunto de reglas morales y éticas orientadas a velar por el respeto de los demás. 
Actitud: Predisposición a querer poner competencias y valores a disposición de proyectos profesionales.
Oportunidades: es disponer de tiempo y espacio para poner al talento a crear valor.

Esta fórmula del talento, plantea que sí somos capaces de cambiar el tipo de trabajo centrado en resolver tareas Rutinarias, en otras tareas orientadas a crear valor, es decir a crear oportunidades, el valor asociado al trabajo puede verse incrementar exponencialmente. 





En la Tabla A, se puede ver que si mantenemos todas las variable constantes, menos la de oportunidades (la posibilidad de automatizar las tareas Rutinarias, y aprovechar a esos profesionales y su tiempo de trabajo para crear/innovar valor), se puede ver como el incremento de las posibilidades de incrementar la riqueza es de 421%.

Con la Tabla B, vemos el impacto que tendría en la creación de riqueza, sí trabajamos el resto de variables del Talento para crear valor. El incremento de la creación de riqueza puede ascender a un 1670%

Una vez visto esto, nos quedaría ver si hay empresas que ya están adoptando esta filosofía, de sustituir trabajo rutinario por trabajo para crear valor. En este video sobre un Keynote que hemos desarrollado se analizan tres empresas que son un claro ejemplo de cómo esto ha sido posible en la última década.




Dicho de otra manera, sí producir es más barato con la tecnología, no tiene ningún sentido mantener en las organizaciones a más del 90% de las personas trabajando en los procesos de producción.  El trabajo de las personas debe estar orientado a Crear Valor en la innovación de productos, servicios, procesos, nuevos mercados, o nuevos negocios.

Este es el gran proceso de transformación que logrará que el mercado vuelva a generar riqueza a gran velocidad.


Cuando hablamos de crecimiento económico, hablamos de que aquellas empresas que primero adopten este proceso de transformación, lograrán tomar una gran velocidad de crecimiento, incrementando aún más la competitividad en el mercado. Crecer cada año un 150% ó un 300% será posible, en los próximos 20 ó 30 años. Y en la medida que lo oferta se haga global, cada año, cada semestre se luchará por posicionar cada campaña de nuevos productos o servicios, existiendo nuevos oportunidades de volver a recuperar el mercado.  

Fuente: Alberto García-Lluis valencia

Una de las principales dudas que me han planteado directivos de empresas del IBEX 35 cuando les he expuesto esta argumentación es "estos datos de Apple, Google o Alibaba, son interesantes, pero mi empresa no es una tecnológica." La respuesta siempre ha sido la misma, aún no es una empresa tecnológica o digital, pero el día que tengan todos los procesos de producción automatizados, lo será. Sí ese día nunca llega, la preocupación de sus directivos y trabajadores será otra.



[2] Nuevo trabajo, mejores salarios, más facilidad para la conciliación familiar .


Las empresas ya consolidadas, serán las que tengan que afrontar uno de los retos más apasionantes y a la par que complicados, el proceso de Transformación Digital. Este proceso se realizará con diferentes objetivos o estrategias, las dos que consideramos más frecuentes serán:

a) Posicionarse como una empresa clave por producto y/o cartera de clientes, con vista a fusionarse o ser adquirida por una empresa mayor, y lograr rentabilizar al máximo sus activos.

b) Posicionarse como una empresa con vocación de líder, orientada a innovar en productos y servicios, buscando, y desarrollando nuevos mercados/negocios. Sí oye hablar de Fusiones&Adquisiciones, es para comprar o para fusiones estratégicas.

En ambos casos las personas que constituyan esas empresas van a tener un protagonismo estratégico. Su Talento estará alineado con la creación de valor. El objetivo es enganchar a estas empresas a nuevas estrategias de crecimiento en las estrategias de Crear Valor, para lograr crecer en tasas de un 50% y un 400% interanual.

La tecnología se centrará en liderar la automatización de tareas productivas y desmaterializar nuevos procesos de la cadena de valor.  El ser humano solo le queda la función de crear valor. Esto supone que las empresas van a ser organizaciones centradas en optimizar sus recursos y estructuras.

Aproximadamente un 20% de los trabajadores se centrarán  en el aseguramiento de las tareas rutinarias que sostienen la cuenta de resultados  cada Cuatrimestre. El 80% restante se centrarán a crear valor desde diferentes  funciones y actividades. Una de ellas será lo que se conoce como  Intra-emprendimiento, esto es, una  modalidades de emprendimiento desde dentro de la empresa, que tendrá como principal objetivo la innovación de productos, servicios, procesos, nuevos mercados o nuevos negocios.
Los proyectos que propongan dentro de la empresa, se podrán integrar como nuevas unidades de negocio, o  como una nueva empresa vinculada a la matriz. En este nuevo ecosistema empresarial (muy parecido a Alphabet, anteriormente Google, o a Alibaba) los profesionales con su trabajo asumirán una parte importante de los éxitos del Grupo. Como además su trabajo en principio es idear, crear, innovar, diseñar valor, en la medida que vayan teniendo éxito, irán viendo como la retribución de su trabajo va a crecer. Pudiendo darse el caso que tras acumular cuatro o nueve proyectos  proyectos exitosos puedan voluntariamente reducir su jornada laboral, o incluso adoptar otro tipo de medidas orientadas a mejorar la conciliación familiar.

Esto será posible en la medida que el valor del trabajo de los profesionales sea entre un 50% a un 400% mayor.

Imaginemos que una entidad Financiera, a través de un equipo de intraemprendimiento, formado por 5 personas, desarrollan un proyecto para que el cobro de los premios de los Euromillones (o de cualquier otra lotería) se pudiera hacer con todas las garantías posibles y discreción desde un móvil o tablet. Pensemos que esta propuesta pasa el Ok del equipo evaluador, y se arranca el proyecto.  En los primeros 5 años este proyecto ha generado 479 millones de Euros de ingresos. Pensemos que el 2% de los ingresos se reparten como Bonus en el equipo que lo desarrolló y que lo arrancó logrando que sea rentable. Pensemos el salario medio de ese equipo para esos 5 años es de 433.000€ bonus incluido (que es lo acordado para este tipo de contratos). Este proyecto se automatizará  y del equipo inicial se quedará en él el 20%.) En la medida que los integrantes de este equipo acumule dos o tres proyectos más como este,   pueden pensar que les interesa  reducir su ritmo de trabajo, y reducir su jornada laboral.

Nota: debemos tomarnos muy en serio el tema de la destrucción de empleo  que se avecina, en la parte primera de este informe se han referenciado los trabajos de investigación de Oxford University, Bank of America & Merrill Lynch; del Bank of England, y más reciente del World Economic Forum. A este último hay que añadir otro informe del International Labour Organization (ILO) que ha estado embargado hasta el 18 de enero de 2016 cuando el WEF hizo público su informe. 

La Organización Mundial del Trabajo (ILO) alerta de que en 2014 hay 201 millones de desempleados en todo el mundo, 31 Millones más que en 2007. Y para el 2020 aumente 11 Millones más. Estas estimaciones son muy optimistas si se analizan de forma pormenorizada el impacto de algunas tecnologías en determinados sectores, sobretodo en sectores que son de baja cualificación. Este impacto será mayor en la medida que afecten a los países en vías de desarrollo.

La productividad del trabajo cae, y lo hace de forma singular desde finales de 2002, en términos agregados en la economía mundial. Así lo muestra también los trabajos de Investigación de Goldman Sachs. Cuando la productividad del trabajo cae, la productividad tecnológica sube.




Con ello se registra también una desaceleración salarial, y las estimaciones para los próximos 5 años se mantienen, según informes recientes del ILO.


Creación de empleo, y transformación de los nuevos perfiles profesionales.
Como dato de partida, decir que si analizamos las tasas de crecimiento vegetativo y la tasa de evolución de la población activa, vemos que desde 1960 hasta 2014, en todo el mundo ha sido + menos en 9 países (Reino Unido, Japón, Nigeria, Rpca. del Congo, Estados Unidos, Suecia, Guinea Ecuatorial, Finlandia y Dinamarca.) Y aún y así en estos países no ha superado el -0,44%.

Esto significa que en términos generales la creación de empleo, y a pesar de la destrucción que haya podido suponer los avances tecnológicos, ha sido por lo menos igual o superior a la del crecimiento de la población, lo que hace entender que en términos reales se haya creado más empleo que el destruido.

En la segunda parte de este arículo, se puso el ejemplo de como muchas de las  ETT se transformarán en los próximos años en empresas que estarán especializadas en el alquiler o renting de  Robots, para trabajos específicos en determinados tipos de empresas como limpiezas de edificios, control de plagas, seguridad, azafatas, trabajos en construcción, almacén, trabajos agrícolas, etc.

Otro sector que va a ver como se transforma de forma muy rápida será el de la construcción. La introducción de las Impresoras 3D en la construcción va a suponer todo una revolución. Capaces de construir 34 m/h, en un día (816 m2) es capaz de abaratar los costes de la edificaciones en más de 79%. Reducirá el trabajo de dos cuadrillas, al de 1 ó 2 técnicos.  Que serán los que se encargan de montar la impresora 3D, programarla y resolver las cuestiones técnicas y operativas para que no deje de funcionar hasta que termine, revisando la calidad de los hormigones, de los ensamblajes, supervisión de las calidades, etc. Por lo tanto estos nuevos perfiles serán técnicos, pero deben conocer y estar familiarizados con los procesos de construcción, fraguados, masas, estructuras, etc.

Los propios arquitectos, tendrán que adaptar sus planos en autocad a nuevas versiones que permita adaptar sus diseños al trabajo de las impresoras 3D, definiendo las medidas y capacidades de los materiales para el acabado final de las viviendas.  Los arquitectos, podrán vender sus diseños como software (obras intelectuales) que las impresoras 3D representarán fielmente, llegando a más clientes, y creando tendencias en las modas de los diseños arquitectónicos.  Diseños que que podrán cambiar o adaptarse a las necesidades de crecimiento de la familia en una o dos semanas. Sin duda todo un revolución que estará asociada a los diseños de interior,  de jardines y otros elementos ornamentales.

Este mismo proceso de transformación afectará también a los fabricantes de cementos, y hormigones, poco a poco irán cogiendo protagonismo nuevos materiales que con estructuras moleculares cada vez más apropiadas para los diferentes usos  que se precisen lograrán sustituir los materiales tradicionales como los Hormigones H25, por otros de Polímeros más ligeros y resistentes.

Algo similar pasará con los fabricantes de ladrillos o azulejos, tendrán que adaptar sus productos  ya no tanto a la construcción como a la ornamentación

El impacto de la transformación, no solo afectará en un sector, sino que en los sectores periféricos a él, también se podrán ver sus efectos. Lo que supone que las amenazas del proceso de Transformación Digital no solo vendrán de forma directa sino que también de forma trasversal.


[3] Nuevas oportunidades, nuevas estrategias, nuevos modelos de negocio.


Los nuevos avances tecnológicos van a transformar en profundidad muchos sectores y sus periféricos. Creando grandes oportunidades para aquellos que sean los primeros en posicionarse.



Pero si hay una de las características que hay que tener en cuenta en estos días es que la tecnología tiene infinitas formas de transformar productos y servicios que tradicionalmente los hemos creado de una determinada manera, en los próximos meses o años veremos cómo se va a poder reinventar y transformar reforzando aquellas características que más valor aportan a segmentos de consumidores cada vez más mejor identificados. Esto supone también un giro 180º de las estrategias empresariales.

El eCommerce, el eBank, o el eTravel, muestran cómo Internet ha logrado transformar el proceso comercial. Las tiendas virtuales ya sean a través de paginas web o de App, han logrado que los negocios tengan abierto las 24h x 365 días, pasar de tener 150, 300, 500 ó 1.500 personas que pasan por delante de tu negocio cada día, a pasar a tener 3.000.000.000 cada día.  Lo cual hace necesario replantear la forma de acceder a ese gran público, y a todo el negocio que puede suponer.

Nuevas estrategias:

(a) Desagregación como Modelo de Negocio: Sucede cuando la actividad de una empresas comienza a tener dentro de la misma empresa diferentes protagonistas que por sí solos pudieran ser rentables si se separaran de la empresa. Uno de los ejemplos más recientes es ALPHABET (lo que antes era Google)
- Google: la principal subsidiaria que desarrolla productos y servicios como el motor de búsqueda de Google, el sitio web YouTube, servicios como Google Maps o Gmail etc.
- Calico: compañía biotecnológica de investigación sobre longevidad:
- Google Capital.
- Google Fiber: proyecto de Alphabet Inc. para construir una infraestructura de red de banda ancha a Internet experimental, usando comunicación con fibra óptica.
- Verily (anteriormente Google Life Sciences): división de investigación médica.
Nest: empresa de domótica con sede en Palo Alto, California, que diseña y fabrica termostatos y detectores de humos impulsados por sensores, habilitados para Wi-Fi, auto aprendientes y programables.
- GV (anteriormente Google Ventures)
- Google X: división de investigación y desarrollo de nuevos productos.
- Sidewalk Labs: que investigará sobre cómo mejorar ciudades para elevar la calidad de vida.

(b) Long Tail (Cola de Lagarto): Hace no más de 9 ó 12 años posiblemente era impensable (salvo por unos pocos visionarios), y aún hoy lo es para empresas con una visión anquilosada en el siglo pasado. El Long Tail se caracteriza por vender muchos pocos de una gran lista de referencias. Empresas como AMAZON  han logrado que este modelo de negocio se haga conocido, actualmente vende más de 2,3 millones de referencias en ePubs, pero no es la única, Rhapsody actualmente tiene más  735.000 referencias en MP3, o Netflix más de 25.000 películas. El principal reto de este modelo es gestionar una gran cantidad de referencias de productos no virtuales, trabajando con una estrategia de logística eficiente, y con una red de proveedores amplia que permita minimizar los riesgos por operación.

(c) Plataforma Multilateral: Las Plataformas Multilaterales (PML) se caracterizan porque son centros donde se converge el valor/interés de grupos con intereses diferentes pero complementarios, de tal manera que cuanta mayor sea la masa crítica de las partes, mayor será el interés del negocio. Existen muchos modelos cada uno con características muy particulares, si bien los modelos que son frecuentemente más estudiados son: modelo consolas de videojuegos (PlayStation o XBox); eBay, PayPal, SoloStock, Windows, OS, DropBox, etc.

(d) Gratis como modelo de Negocio: dentro de los modelos PRECIO RADICAL hay varios modelos entre los más conocidos destacan: Modelo Publicidad; FREEMIUM; o Cebo y Anzuelo. Todos ellos juegan con una percepción de utilidad alta, pero que si tuvieran un precio posiblemente perderían todo su atractivo. Estas estrategias tienen por objetivo adaptarse a un mercado cada vez más competitivo y reacio a pagar. Conocer sus funcionamientos en el mercado cada vez es más importante.

(e) Modelo de Negocio Abierto: Los MODELOS de innovación ABIERTOS es «el uso de los flujos internos y externos de conocimiento para acelerar la innovación interna y ampliar los mercados para el uso externo de dicha innovación. Estos pueden ser "de dentro a fuera", o "de fuera a dentro." Son diferentes estrategias orientadas las dos a definir el sentido de la innovación para crear negocio.

(f) Modelos de negocio Mixtos: Lo normal es que las estrategias definidas por los nuevos productos y servicios tengan enfoques polivalentes, buscando optimizar en todo momentos el máximo impacto en el mercado con los recursos disponibles.


[4] Un nuevo concepto del Estado del Bienestar.


El escenario al que se puede llegar, es un mercado global, con precios cada vez más bajos donde la oferta estará muy segmentada, lo que significa que habrá soluciones muy diversas para un mundo muy diverso.

Posiblemente el valor del trabajo sea mucho mayor, lo que permita que el salario de los nuevos trabajos sea mayor (o en términos absolutos suponga un mayor poder de adquisición de la sociedad.)

Esto en términos fiscales supone una mayor recaudación fiscal sin que sea necesario subir más los impuestos. El objetivo de este nuevo escenario, es que un trabajo más técnico, esté mejor remunerado y con él haya empleos que permitan vivir holgadamente a la sociedad.  Sí la Administración Pública logrará optimizar sus recursos y servicios, posiblemente el Estado pueda cubrir a la sociedad la mayoría de sus necesidades en Educación, Infraestructuras, Sanidad, Seguridad, Justicia, coberturas en el exterior, etc.

En el trabajo, la conciliación laboral será posible en diferentes modalidades, de igual manera la movilidad entre empresas será frecuente, los tiempos de salida de una empresa y de entrada en otra, serán relativamente bajos (inferiores a los 45 días.)

Las Smart Cities serán la culminación del proceso de servicios públicos y del Estado del Bienestar. Lo que se plantea es un cambio sustancial, y posiblemente un nuevo punto de inflexión en la Historia de la Humanidad.



viernes, 5 de febrero de 2016

Parte (II). Desafíos y Oportunidades de la Transformación Digital: Tres ejemplos empresariales

3 Ejemplos de CAMBIO empresarial para el 2020.

Conceptos de negocio que pueden verse transformados radicalmente en los próximos años, como consecuencia de la Transformación Digital (4ª Revolución Industrial.)


[1] Alimentación: BEBIDAS CON BASE DE SODA.

El 7 de febrero de 2014, publiqué el Artículo "Transformación de los negocios para el siglo 21: De la lata de Coca-Cola, a las cápsulas de Coca-Cola" en ese artículo se avanzaba que la concentración de las embotelladoras de Coca-Cola en España entorno a la compañía Iberian Patners respondía a una estrategia de la multinacional norteamericana que llevaría su negocio aún cambio radical.  Pocos días después del anuncio del diferentes EREs en España, la prensa económica Norteamericana  anunciaba que Coca-Cola había comprado el 10% de la empresa Green Mountain. Green Montain es una empresa que se especializa en bebidas con soda, a través de cápsulas como las que conocemos de Nespresso. La idea de que Coca-Cola pudiera vender sus productos en cápsulas en vez de latas o botellas de plástico, además de un impacto positivo para el medio ambiente, supondría una revolución para el negocio de las bebidas de gran consumo, en cifras de su negocio un cambios sustancial. Con los ahorros de los costes de transporte, almacenaje y fabricación entenderíamos una transformación del negocio sin igual.

Pues a pesar de las críticas que tuve que escuchar, hoy parece que no estaba  muy equivocado. El negocio de la fabricación de las bebidas con base de soda en cápsulas, ya ha llegado hasta su casa.


Así es el caso de la compañía Soda Stream que ya comercializa sus máquinas en España a través de El Corte Inglés, Supermercados Auchan, Jumbo Box, Worten, MediaMarkt, DARTY, etc.

Lo cierto es que comienzan a ser cada vez más los fabricantes de electrodomésticos los que comienzan a apostar por este negocio.


Este tipo de innovaciones y de cambios disruptivos van a transformar muchas industrial, ya no solo en la fabricación y su embotellamiento, habrá muchas marcas locales que tendrán que afrontar una transformación total de su negocio o continuar con una discriminación de precios que puede llevarles a la rueina.

Por otro lado, se abre la puerta a nuevos fabricantes de bebidas que pueden explorar otros usos de este tipo de negocio.  Incluso no sería extraño que en el campo de las farmaceúticas se estén explorando nuevos usos de esta tecnología, aprovechando del efecto que tiene la efervescencia de las bebidas para que el organismo humano absorba antes determinadas sustancias de uso farmacológico. 

El sentido estratégico de esta nueva línea de negocio: Cada individuo genera al año 500 Kg de residuos o basura, lo que equivale a 1 m3 de basura al año. Una familia de cuatro personas, genera 4 m3 de basura al año. Una ciudad como Madrid, 4,25 millones de m3 de basura al año, en 10 años 42,5 millones de m3 de basura al año. En España esto equivale a llenar de basura 16,6 campos de fútbol con capacidad para 48.000 espectadores cada año. En 10 años 166,7 campos de fútbol, la basura y los residuos es una de las mayores preocupaciones para los próximos años y para la sostenibilidad del planeta.



[2] ASIMO el principal competidor de las empresas de Outsourcing de trabajadores.

Según nuestros análisis otro de los sectores que para el 2025 ó 2030 pueden sufrir una de las transformaciones disruptivas, más drásticas, es el del sector de las empresas de Outsourcing de personal, en especial en el de los trabajadores de baja cualificación, o los que están expuestos a trabajo muy técnicos y de alto riesgo.


Foto: Routers

Se imagina un Robot que realiza el trabajo de 8 cocineros, en un restaurante. 


Ya estamos acostumbrados a ver Robots, en procesos de logística y fabricación industrial.


Incluso a ver robots retando en deportes como el Pin-Pon a campeones olímpicos.






Si analizamos las condiciones del mercado de trabajo actual, los salarios como consecuencia de este proceso de transformación digital, continuarán sin subir o descendiendo aún más, sobretodo los salarios de baja cualificación. Esto seguirá así hasta el momento que a nivel político, se cambie el status quo actual. Cuando se cambien los salarios mínimos profesionales, o se encarezca el despido, se iniciará un proceso de sustitución de máquinas por personas, en determinados sectores profesionales que una vez que se inicie, no tendrá fin.

De hecho no sería muy descabellado pensar que el futuro de las ETTs pasará por ser empresas expertas en robótica, en programación de trabajos para robots, y en su alquiler a empresas para servicios de limpieza, almacén y logística, celadores, seguridad, plagas, camareras de piso, trabajos agrícolas, etc.

Las ventajas serían significativas, se ahorrarían los seguros, las bajas, los costes jurídicos, las nóminas, los gastos de explotación no directos se reducirían por encima del 70%, los podrían tener trabajando los 365 días del año las 24h sin bajas o vacaciones. 

Esto tendrá efectos en las plantillas de las grandes empresas ya que requería una reestructuración muy seria y profunda. Por otro lado a las AA.PP. esto les va a suponer un reajuste de sus programas de Políticas Activas de Empleo, ya que muchos trabajadores poco cualificados, paulatinamente irán perdiendo su puesto de trabajo y las posibilidades de volver a trabajar en algo parecido. Lo que obligará a los gobiernos a tomarse muy enserio el tema de la REFORMA EDUCATIVA.  Y en esto una reflexión que ya he hecho, pero conviene reiterar, SE NECESITA UNA MODERNIZACIÓN DE PROGRAMAS EDUCATIVOS, DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS, Y DE PERSONAL DOCENTE Y TECNOLOGÍAS DOCENTES.

Para hacer frente a los retos se precisan programas educativos tanto en FP como en SUPERIOR (y cada vez más en SUPERIOR) capaces de:
a) Formar en 6 meses a profesionales de otros sectores, en cuestiones técnicas. No hablo de ciclos formativos de 2 años ni de 4+1 (4+2), 3+2, se precisa entender el concepto del lifelong learning, y saber que las personas tienen que vivir de su trabajo de forma digna, los programas de capacitación, los más largos de 6 meses, y que sean acumulables y configurables de forma muy flexible.
b) la formación tiene que ser de CALIDAD y UTILIDAD, y se debe exigir un nivel  de capacitación  ALTO o muy ALTO. La formación para los nuevos trabajos debe entender que estos serán técnicos y que a los trabajadores se les debe de de formar para que sean capaces de crear valor competitivo, solo así tendrán salarios competitivos.
c) Esta reforma debe empezar YA, estamos en tiempo de descuento y se precisan cambios de forma inmediata. (Sí realmente queremos que este proceso de transformación no nos pille dormidos)


[3] El transporte sin conductores.

Ya no resulta muy novedoso considerar que en 2018 ó 2019 veremos en las carreteras europeas vehículos sin conductor en el transporte de personas y mercancías.





Este tipo de avances tecnológicos están configurándose, para la gran revolución del transporte terrestre, y en pocos años más, posiblemente en el aéreo.

Afectará a servicios de logística, transporte de personas en servicios públicos, y posiblemente también   en servicios ferroviarios. La entrada de compañías como UBER, Blabla Car,  Cabify o más recientemente Lyft, pueden tener que redefinir sus modelos de negocio en pocos meses cuando los coches autónomos se hagan los dueños de las carreteras.  Es más, al igual que en el caso de las ETT que tendría mucha lógica, pensar que no en mucho tiempo se centrará una parte de su negocio en consultoría tecnológica, de igual manera pensamos que no sería muy descabellado pensar que en 3 a 5 años empresas como UBER, Cabify o Lyft (y alguna más) se configuren como las principales multinacionales del transporte urbano con flotas de coches autónomos, el nuevo monopolio del taxi, y aquí posiblemente habría que ver el comportamiento de las principales empresas de Rent Car que también tendrían mucho que decir.

La automatización de la conducción, tendrá un sector que se verá muy afectado, el sector de los seguros de coches. Ya que se estima que la siniestralidad bajará significativamente.



Conclusión.

Estamos en uno de los momentos más apasionantes de la Historia de la Humanidad, los cambios se avecinan a gran velocidad, cada día hay avances nuevos que suponen ventajas competitivas para introducirse en nuevos sectores, y esos mismos avances tecnológicos, dejan obsoletas a aquellas empresas que no reaccionan. 

Hoy muchas formas de ver el futuro, si es como observador, estamos fuera de él. Sí es como actor principal, ya podemos ponernos las pilas porque todo lo que hemos logrado en el siglo pasado ya no vale de nada. Centrémonos en crear valor en reinventar nuestros negocios, en reinventar nuestro MODELO DE NEGOCIO, y tender puentes  al futuro.

En este campo es muy importante los servicios de consultoría que ofrecemos para la transformación de las empresas y la innovación de valor a través de los programas de INTRAEMPRENDIMIENTO.






miércoles, 3 de febrero de 2016

Parte (I). Desafíos y Oportunidades de la Transformación Digital: Desafíos

Soy consciente de la importancia y seriedad de la temática de este artículo, ya que de este proceso dependerá el futuro de muchas organizaciones, espero que las ideas y argumentaciones aquí expuestos ayuden a comprender mejor la dimensión de este cambio.

Si están interesados en más información pueden contactar en el mail:  alberto (at) vkmc.es




















Por Alberto García-Lluis Valencia
Madrid 31/01/2016
Todos los derechos reservados Copyright 2016©


Actualmente estamos viviendo en primera fila uno de los procesos de transformación más relevantes de la Historia. Diferentes trabajos de investigación de organismos gubernamentales y privados lo ponen en evidencia, el último de ellos ha sido el World Economic Forum con su informe “The future of jobs”, en Davos, 18 / enero / 2016.


La 4ª Revolución Industrial, como así la han denominado, se diferencia de las anteriores (1784, 1870, 1969) por tres elementos nuevos: una elevada velocidad del proceso de transformación; por el Impacto de los cambios y por su alcance.


[A] Una aceleración de los cambios, que viene a un ritmo exponencial:
  • La desmaterialización de servicios y procesos: En la década de los 70,80 y 90 se ha podido ver cómo la tecnología ha logrado desvincular el contenido del continente de numerosos productos, dando lugar al proceso de virtualización (pasar de lo físico a lo virtual). De esta manera el dinero en billetes y monedas, pasó a ser datos en una tarjeta de plástico, o los libros pasaron a ser PDFs, o los CDs de música a ser ficheros MP3. Hoy se ha logrado dar un salto cualitativo muy importante, se ha logrado virtualizar oficinas, sucursales o complejos procesos industriales, de esta manera el eCommerce, o la banca electrónica se ha logrado simplificar al punto de tenerlo accesible desde una APP. Esto supone desvincular de la estructura de costes de una empresa, alquileres, gastos de mantenimiento, y seguridad, equipos, papelería y personal, logrando producir una reducción de costes  2500 veces inferior. (fuente:  Detail USA · Nathal & The Economist)
  • Los nativos digitales, impulsan una transformación social y cultural que condiciona la forma en la que las empresas tendrán que ofrecer sus servicios. Una mejora de la experiencia de usuario en los entornos telemáticos y móviles, ha logrado que el uso de estos entornos de trabajo haya crecido a gran velocidad, y que las estimaciones de varios trabajos de investigación estiman que para el 2020 más del 80% de las transacciones de PYMES con sus bancos se hagan sin pisar una oficina. Estas nuevas tendencias de los consumidores  también juegan un papel importante en los procesos de acelerar el cambio. 
  • Los cambios culturales: los flujos de información circulan cada vez a mayor velocidad, alrededor del mundo. La información de los usuarios y sus experiencias son compartidas influyendo en la toma de decisiones de millones de potenciales usuarios, lo que influye en cambios de tendencia a gran velocidad en las preferencias de los consumidores. Sin duda, este es otro elemento que influye de forma determinante en la aceleración del cambio. 



[B] El impacto a lo largo de toda la estructura:
  • Económico: Las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías y su integración en las empresas, están cambiado muchas de las teorías económicas sobre las que habíamos construido nuestro presente, desarrollando nuevos paradigmas económicos. Uno de ellos es la virtualización de bienes y servicios, supone romper con la premisa esencial de bienes escasos  y de las teorías de los rendimientos decrecientes de los factores. Ahora la posibilidad de que el coste marginal tienda a cero, plantea un nuevo escenario de rendimientos crecientes a escala (el coste de reproducir un libro más en PDF, esto es pasar de la unidad 5.000 a la unidad 5.001 es prácticamente cero euros, simplemente copiar y pegar.) Este cambio afecta de raíz a uno de los pilares básicos de la Teoría Económica “el modelo de generación de riqueza”: en la economía tradicional se sustenta en la eficiencia de los procesos y en la productividad de los factores productivos, está estrechamente vinculado a la ventaja competitiva del conocimiento, hoy este conocimiento se comparte o mejor dicho se ha democratizado a través de la tecnología (la tecnología no deja de ser un conocimiento explícito, estructurado en forma de hardware y/o software) por lo tanto los niveles de productividad que aportan las tecnologías, hacen de la eficiencia en los procesos y por consiguiente de la productividad de los factores comience a dejar de ser una ventaja competitiva, para pasar a ser una ventaja comparativa. (más información.) 
  • Científico: Más conocimiento compartido, junto a una mayor integración de sensores para medir prácticamente todo lo que nos rodea, supone que desde ya, estamos teniendo una capacidad de analizar la realidad mucho menos intuitiva, y mucho más científica. Esto permitirá aproximar la tecnología, la ciencia, y las innovaciones mucho más a las necesidades reales de la sociedad, y de sus características especificas por sus rasgos sociales y culturales. Lo que hace presumible, una avalancha permanente y constante de nuevas innovaciones que reducirá los tiempos medios del valor de los bienes y servicios, acelerando su obsolescencia.
  • Social: Las preferencias, tendencias, opiniones y en general la percepción de la realidad ahora se comparte de forma abierta entre las diferentes comunidades por la red. Sociologos, psicólogos y antropólogos están analizando nuevos comportamientos y conductas. Estos cambios ahora adoptan una dimensión global, y tienen una gran fuerza a la hora de poder definir una forma de pensar compartida ante acontecimientos de gran carga emocional, o relevancia social.
  • Cultural: Si a Internet la viéramos como la gran aldea global o la gran plaza donde todos convivimos, lo cierto es que la apertura a formas de ver la vida diferentes, hace que los rasgos culturales se enriquezcan y logremos importantes convergencias en todas las disciplinas de la cultura, el pensamiento, las artes, ciencias, hasta los idiomas. Un ejemplo de ello es el uso  extendido de nuevos vocablos que se utilizar para determinadas modas como el “Selfie”, han pasado a integrarse en el vocabulario del castellano, chino, hindú, portugués, etc.
  • Político: en el campo político tendrá una gran relevancia, muchas de las teorías políticas se podrán contrastar con proyecciones de modelos económicos y sociales y se podrán adelantar decisiones que necesariamente obligaran a los políticos a redefinir sus mensajes e ideas preconcebidas. La AA.PP. verá reducido su tamaño al automatizar una gran parte de sus procesos, el Estado del Bienestar podrá mejorar significativamente, pero de ello dependerán las reformas que en los próximos meses y años se tengan que acometer. 
  • Educativo: Sin duda es la pieza clave de este proceso de transformación. Si el cambio de la transformación digital lo entendemos, como una mayor transferencia de conocimiento científico y técnico al mercado/sociedad, debemos entender que la sociedad debe aumentar su nivel de conocimiento de forma significativa, así como establecer nuevos modelos de aprendizaje que permitan acelerar también esta capacidad de aprender. Desde la primera Revolución Industrial, se conoce perfectamente las fases de los procesos del cambio sobre el empleo. Esto nos plantea que mientras la brecha entre el nivel de conocimiento y capacitación profesional de la sociedad con respecto a las nuevas necesidades de las empresas para trabajar  en ellas, sean mayores, mayor será el esfuerzo de la sociedad por adaptarse al cambio. El gran reto es cambiar un modelo educativo creado para una sociedad orientada a procesos rutinarios, monótonos, y repetitivos a nuevos escenarios no solo más tecnológicos, sino a nuevos procesos complejos, que no son repetitivos y que por el contrario precisan de una capacidad de pensamiento crítico y constructivo donde la creatividad es esencial. Para ello es necesario realizar una reforma del sistema educativo, como nunca antes se ha acometido en un país, es más, recomiendo que para lograr esto, sea preciso realizar un gran congreso internacional, parecido al que ocurrió en 1957 “Woods Hole”, Massachussets. Donde sin miedo habrá que acometer las reformas que se definan, y entre ellas muy posiblemente acabar con el modelo de Universidad que hoy se conoce de programas de aprendizaje de 5 años para pasar a un nuevo modelo centrado en el concepto del lifelong learning. Si tuviéramos que explicar el alcance de la transformación de la Universidad en los próximos años sería equivalente a realizar un viaje de 1.000 km y encontrarnos a solo 50 km del punto de salida.


[C] El Alcance de los cambios, que logrará transformar la mayoría de los ámbitos del ser humano:
Afectará a una transformación de los modelos de negocio y estructuras empresariales. En muchos casos por no decir en su totalidad, la transformación será total en pocos años. Hablamos de estructuras, procesos, organización estrategia, productos, mercados, perfiles, funciones, estructuras, etc.



Estos cambios se harán posibles gracias a la “democratización de las tecnologías” que hoy permite a casi 3.000 millones de seres humanos ser actores principales de este proceso de transformación. A esto además hay que añadir, una mayor capacidad de almacenamiento de datos, que permite en muchos casos desarrollar los procesos de aprendizaje fuera de los centros tradicionales, nuevas innovaciones tecnológicas en campos como la inteligencia artificial (AI), la robótica, el Internet de las cosas (IoT), los vehículos autónomos, impresión 3-D, la nanotecnología, la biotecnología, la ciencia de materiales, almacenamiento de energía, y la computación cuántica. Todo ello abona un terreno profundamente fértil para la innovación y una transformación como nunca antes se había conocido.

Desde Davos, se reconoce que esta nueva realidad va a generar importantes cambios en los próximos 5 años (se fija un horizonte para el 2020.) Es por ello importante resaltar que las decisiones que se adopten en los próximos 18 ó 32 meses, serán decisiones importantes para definir el futuro de muchas empresas. Los cambios ahora pueden llegar por cualquier lugar, suponiendo una amenaza directa a nuestro modelo de negocio o sector. Un ejemplo de ello es lo que podríamos denominar el Efecto TESLA, una determinada innovación en un sector como el de la automoción, puede suponer la  mayor amenaza para un sector como el Eléctrico.


Pero para poder tomar decisiones inteligentes en los próximos meses, antes es necesario entender mejor las dimensiones de este proceso de transformación, centrándonos fundamentalmente en sus principales desafíos y oportunidades.


Los desafíos del proceso de Transformación Digital (4ª Revolución Industrial)

En todo proceso de cambio hay dos fases que son las más críticas: a) la primera es  precisamente ver en qué consiste ese cambio, si este no se entiende, o no se logra comprender el alcance que puede llegar a tener, es realmente complicado; b) la segunda es, una vez entendido el cambio, el proceso de transición, pasar de Z hasta A. En ese salto hay una gran cantidad de variables que hay que saber gestionar para no distorsionar o hipotecar el proceso del cambio por una mala estrategia al visualizar toda la jugada. 

Por otro lado, nada cambia si lo que viene nuevo no es capaz de mejorar los que ya existe, este es principio de coherencia de la resistencia al cambio. O dicho de otro modo, debemos estar dispuestos a ver cambios inesperados, en todo lo que nos rodea, porque las nuevas tecnologías han abierto muchas brechas.

Otro elemento importante a tener en cuenta, no tenga la menor duda, en menos de 7 años todas las empresa que quieran tener futuro, pasarán a ser empresas tecnológicas. Las habrá  especializadas en finanzas (bancos), de Salud (hospitales), de servicio (transporte), en lo que pueda llegar a pensar, pero su negocio estará dependiendo de la tecnología como nunca antes se haya podido imaginar.


Este proceso de transformación establece once desafíos críticos:

[1] Los Costes Marginales próximos a cero: La introducción de la tecnología en los procesos productivos, tiene un efecto directo en la reducción progresiva de los Costes Marginales. Esto antes se veía en los procesos de producción, cuando las tecnologías sustituían a las personas, ya que los costes salariales tienden a subir, mientras que los costes tecnológicos tienden a bajar. Pero ahora que la tecnología además también puede sustituir infraestructuras y personas, el efecto es mucho más significativo. Pensemos en una empresa que tenga más de 400 sucursales repartidas por varias provincias, el coste de una transacción en las sucursales, aplicando alquileres, nóminas, gastos de recursos, etc. es de 2,4€, esa misma transacción realizada desde una plataforma de eCommerce por internet, tiene un coste de 0,006€ y además trabaja las 24h los 365 días del año, y puede atender entorno a 3.000 millones de clientes todos los días. Este ejemplo pone en evidencia las diferencias abismales entre los rendimientos del capital y los rendimientos del trabajo. (ampliar información)


(NOTA: se advierte que el eCommerce no es solo una plataforma tecnológica, detrás de ella hay un trabajo muy duro de Mk, programación, diseño, comunicación, logística, análisis de datos, y de coordinación de todos ellos. Esto supone nuevos perfiles profesionales, nuevas organizaciones, nuevas estrategias, nuevas formas de pensar.)

[2] Pérdida de Márgenes Operativos de las empresas: En la medida que la tecnología reduce significativamente los costes marginales, si queremos seguir optimizando el beneficio deberíamos igualar el Coste Marginal al Ingreso Marginal (precio de mercado), esto significa que las caídas de Costes Marginales, implica en el corto plazo una caída de los precios. Una caída de los precios, con volúmenes de ventas similares o algo superiores, se traduce en una caída de los márgenes operativos. Este año pasado 2015 ha sido un año nefasto a nivel global, porque la caída de márgenes operativos se ha visto en todos los sectores y en multinacionales que cotizan en los principales índices de valores de todo el mundo, buena cuenta de ello han dado los periódicos y prensa especializada en economía. 

No olvidemos que aunque integremos la tecnología en los nuevos procesos de producción, y con ello logramos abaratar una parte de los costes, partimos de una estructura de costes de un modelo anterior, que arrastra los márgenes.



[3] Fusiones y Adquisiciones (M&A): La caída de los márgenes operativos está acelerando la venta de activos de muchas empresas para mantener la negrilla en los balances, pero por otro lado los CEOs de las grandes multinacionales saben que si los márgenes caen, la solución es ampliar el mercado. La premura de este tipo de operaciones para salvar la situación hace pensar a las grandes consultoras especializadas en procesos de Fusiones y Adquisiciones (M&A) que en los próximos años veremos un gran número de operaciones a nivel global, lo que hace entender que ya se ha iniciado un proceso de concentración en los mercados, que en pocos años dibujarán un nuevo mapa internacional de multinacionales. Algunos de estos trabajos de investigación apuntan a que en este proceso absorberá a muchas medianas empresas, donde se abrirá una guerra de posicionamientos, y donde cartera de clientes  y productos estrella, serán algunos de los bienes más cotizados, para encontrar novia. En este contexto adquiere un significado especial el viejo proverbio africano: “Solo se llega antes. En compañía se llega más lejos.”


[4] Caída de los Salarios: La caída de salarios, en base a nuestros trabajos de investigación responde fundamentalmente a dos efectos que de forma indirecta genera la tecnología: por un lado lo que he denominado la Teoría de los Rendimientos Decrecientes del Capital Humano (publicado en la Revista Económica Cuadernos del Instituto de Estudios Económicos 2011.) Esto es,  incorporación y modernización tecnológicas de los sectores económicos, aceleran la pérdida del valor, tanto del conocimiento como de la experiencia. A esta conclusión se ha llegado al observar más de 200 casos casos (entre junio de 2008 y diciembre de 2012), como un profesional con formación técnica y más de 15 años de experiencia en una misma empresa, al salir de esta e incorporarse en una nueva, lo hacía con una reducción salarial que en algunos casos era superior al 56% (Ampliar información). 

Por otro lado, existe la necesidad de bajar o contener salarios como respuesta a una mayor competitividad en precios, y una caída de los márgenes operativos, esta situación plantea una realidad incómoda ya que a un mayor coste salarial:

  • Subida del salario mínimo profesional, subidas salariales sobre el % del IPC (convenios), bienios o trienios, etc.
  • Subida del coste del despido (aumentar los días de indemnización)
  • Una mayor presión fiscal (subida de las cotizaciones a la SS)


El mercado interpretaría estas señales como un incentivo a la aceleración del efecto sustitución tecnología por personas, lo que se traduce en una rápida destrucción de empleo. Si además desde las instituciones políticas se decidiera aplicar nuevas leyes para desincentivar que en determinados sectores económicos se pudiera producir este efecto sustitución, lo que se lograría sería acelerar el cierre de  empresas, ya que estas no podrían competir en el corto plazo con la nueva competencia internacional, o con nuevas startup, que hubieran podido resolver desde su origen la eficiencia de sus rendimientos de capital. El pasado 21 de mayo de 2015, la OCDE presentó el informe “Income Inequality” donde se advertía que el proceso de Transformación Digital (4ª Revolución Industrial), puede incrementar el coeficiente Gini a nivel mundial.

Fuente: World Bank.

Informe OCDE 21/05/2015 

[5] Empleo: Ya en tiempos de la primera revolución Industrial, economistas como Adan Smith analizaron este fenómeno, sus observaciones son perfectamente válidas para cualquiera de las épocas donde se ha dado una revolución industrial:

  1. Efecto sustitución tecnología por personas: La tecnología sustituye a las personas en su trabajo.
  2. Una cantidad importante de la población ha perdido su empleo y se encuentran que sus habilidades cada vez son menos demandadas por las empresas.
  3. Comienzan a formarse en nuevas habilidades para encontrar trabajo.
  4. Comienzan a reincorporarse al mercado laboral.

En este proceso de adaptación al cambio, hay una variable que se denomina “paro friccional” esto es , el tiempo que pasa desde que se sale de la empresa (A) hasta que se reincorpora en una empresa (B). Cuanto mayor sea el esfuerzo de aprendizaje y el tiempo que le lleve superar ese nivel de aprendizaje, mayor será el paro friccional. Esto tiene una relevancia especial en el contexto actual del empleo, ya que hay trabajos de investigación que plantean que en torno al 47% de las actividades profesionales  que hoy se dan en las empresas y AA.PP. van a desaparecer en los próximos años (se estima que esto puede suponer en los próximos 15 ó 20 años más de 2.000 millones de desempleados en todo el mundo, fuente Dr. Frey, Universidad de Oxford.). Estos datos se han visto apoyados por estimaciones a 5 ó 10 años que apuntan en esta dirección, trabajos de Investigación de instituciones como el Bank of England (nov.2015), Bank of America &Merri Lynch (may. 20145), y más recientemente en el informe de “Future of Jobs” del World Economic Forum (ene.2016). Entender que el futuro del empleo está estrechamente ligado a la Educación y el Aprendizaje, es determinante para lograr que este proceso de cambio como sociedad, no sea un rotundo fracaso.

Valorar las cifras totales de desempleo, no deja de ser un futurible en donde en los escenarios más desfavorables de la pérdida de puestos de trabajo para el 2035 en Inglaterra se estima en 20.millones de empleo, para Estados Unidos en 80 millones de empleo, y para España en 9,9 millones de empleos. Para poder hacer frente a este nuevo escenario es esencial y urgente una reforma EDUCATIVA como nunca antes se ha realizado en España y en Europa. La Unión Europea, tiene un plan estratégico muy acertado y próximo a las necesidades que se van a demandar (EQF, ESCO, EUROPASS, BOLONIA, etc.), definido en un sistema de aprendizaje por competencias (learning outcome) que ha sido vilmente prostituido por instituciones y por la incompetencia de políticos y técnicos en torno a sus 360 º. Pero además de ello, es preciso lograr cambiar dos cuestiones que son esenciales: i) Crear un sistema de aprendizaje express que en periodos de entre 3 a 6 meses(como máximo) capaciten a profesionales para trabajar en nuevos entornos profesionales de forma CERTIFICADA; ii) cambiar la metodología didáctica y revisar la capacidad docente de todo el profesorado. 

NOTA: esta capacitación tiene que estar orientada a crear Capital Humano, no vale de nada darles una formación de subsistencia, para evitar que salgan del círculo de subsistencia del Estado, se debe ofrecer la oportunidad de que puedan entrar en un proceso lifelong learning, que les permita incrementar sus salarios de forma significativa, solo así lograremos salvar al maltrecho Estados del Bienestar.

[6] Obsolescencia acelerada del concepto del valor del siglo XX: el concepto de obsolescencia responde a la aceleración de la pérdida de valor competitivo por la llegada de nuevas soluciones que son capaces de mejorar la percepción de valor de sus usuarios habituales o de otros nuevos. Esto afecta a productos, servicios, procesos, mercados o negocios. Afecta también al conocimiento y la experiencia en todas sus vertientes. No se debe olvidar que el valor es algo subjetivo, con arraigadas raíces en los elementos culturales de la sociedad, sí estos cambian, todo cambia. Este proceso de transformación digital está logrando profundos cambios, y una evolución rápida y constante de las preferencias de los consumidores como nunca antes se ha visto. Esto entre otras muchas consecuencias significa que el cambio comenzará a ser una constante fija de nuestro día a día cotidiano, lo que nos debe hacer pensar que la seguridad del inmovilismo hoy es una sería amenaza para la continuidad de negocios y empleos. Debemos aprender a "aprender con rapidez" para gestionar con coherencia el riesgo, y entender que en él hay oportunidades donde crecer y triunfar.

[7] Cambios en las estrategias y estructuras empresariales: siempre que se va a hablar de estrategia conviene recordar cuál es la razón esencial de existencia de nuestra empresa o de su negocio. "Toda empresa lo que busca, con independencia de su actividad, es generar riqueza haciendo lo que mejor sabe hacer para satisfacer las necesidades de sus clientes."
Desde hace más de 300 años, se ha dado como una variable inmutable el modelo de generación de riqueza. ¿Pero realmente este modelo es inmutable? Sí observamos el comportamiento de la economía durante la segunda mitad del siglo XX veremos cómo a medida que la tecnología ha ido extendiéndose por las empresas, estas han ido perdiendo margen operativo. Tecnología = mejora eficiencia = reducción de costes (marginales) = caídas de precios. En un principio las caídas de precios hacían que consumidores con rentas bajas también pudieran pasar a ser clientes nuevos. Cuando los mercados locales pasaron a ser maduros y el grado de penetración ya no podía crecer más, el objetivo era extenderse a otros mercados. Cuando estos mercados también pasaron a ser maduros, la guerra entre empresas para robar cuota del mercado paso por reducir precios, aquí la mejora de la productividad fue esencial y cuando se llegó al máximo entonces se sacrificó la calidad, esto supuso la entrada de nuevas empresas y se aprendió una lección muy importante. Pasados unos años se comenzó a apostar por la diferenciación. En este periodo de tiempo, próximos a los 90 la tecnología plantea por primera vez un fenómeno nuevo, lo que se conoce como "Paradoja de la productividad", la detecta Stephen Roach en 1987, siendo el economista jefe de la Morgan Stanley. Y se detecta que, la inversión en tecnología que se dio en los 70s y 80s generó que la productividad media de los mercados se elevará significativamente, esto supuso una desaceleración del crecimiento económico a nivel mundial (los márgenes de beneficios caen y se genera menos riqueza). Este fue el primer toque de atención importante. Hoy nos encontramos que más del 62% de las empresas de los índices más importantes a nivel internacional (IBEX 35, CAC 40, SP 500, etc.) están perdiendo otra vez márgenes operativos de forma significativa, y a medida que estas empresas tienen que competir con otras empresas nuevas, con estructuras intensivas en tecnología, ven como bajando precios para poder competir se ven lastradas por sus estructuras de costes (intensivas en trabajo) y entran en un proceso severo de descapitalización. 

Es por ello que tenemos serias sospechas para pensar que el modelo de generación de riqueza centrado en la productividad, está a punto de agotarse. Esto no significa que la productividad deje de ser importante, lo que hemos analizado es que la productividad dejará de ser una ventaja competitiva, para pasar a ser una ventaja comparativa. Si tengo razón en esta afirmación, esto supone que los modelos de negocios, y las estrategias de la mayoría de las empresas a nivel global deberán ser revisados y adaptados a las nuevas características del nuevo modelo.

[8] La Transformación Digital del Talento: Si ya hemos comentado que la tecnología es fundamentalmente una transferencia de conocimiento, que los procesos rutinarios, y/o repetitivos son los básicos de los procesos productivos y estos denominados Routine Problem Solving (RPS) serán los primeros en ser automatizados en los próximos meses o años.

Se nos plantea una pregunta inmediata, ¿qué papel van a adoptar las personas en las nuevas empresas? Tras un análisis de este proceso y estudiar algunos de los informes que citan en el punto [5]  la conclusión a la que se ha llegado es que en los próximos años veremos un profundo proceso de transformación de las organizaciones, que plantea diferentes posibilidades y que estas posibilidades determinarán en gran medida el futuro de los países y sus gentes. La opción de despidos progresivos con la intención de que se reinserten una vez que se haya reciclado. Es una opción que no recomendamos, por el coste social tan elevado que va a tener este proceso en el tiempo, aquí sí que habrá una generación perdida con escenarios muy dramáticos desde un punto de vista social.

Nuestra propuesta pasa por una solución innovadora, si pensamos que el trabajo productivo pasará a ser realizado por la tecnología, deberemos pensar que a las personas, nos queda lo más importante del trabajo crear valor, esto es desarrollar nuevos productos, servicios, procesos, nuevos mercados, y nuevos negocios, con los que las empresas podrán ampliar su cartera de recursos para crear valor. Por lo tanto, las personas pasarán a desarrollar procesos de resolución de problemas complejos (CPS), es decir resolver proyectos nuevos, sin explorar, que acumulan una gran cantidad de valor en sí mismos, que podríamos definir como “océanos azules.” Esto supondrá una transformación de las estructuras operativas de las empresas, de una estructura donde el 90% del personal se dedica a procesos productivos y un 10% a crear valor, a una nueva organización donde solo el 20% se dedique a mantener los procesos productivos  y el 80% a crear valor innovando e investigando. En este nuevo escenario, habrá un nuevo concepto que será clave "INTRAEMPRENDIMIENTO", donde la creatividad, la pasión por el trabajo, y la superación serán determinantes.

[9] La Educación: Los modelos educativos orientados a los procesos de aprendizaje por proyectos, por objetivos de crear valor, configuran una nueva generación de profesionales orientados a crear en base a la creatividad, este es el nuevo paradigma educativo y laboral. Esta es la nueva senda de desarrollo del ser humanos, que afectará a estudiantes y profesionales que deben reciclarse profesionalmente hasta el final de su vida laboral.

Aprendizaje basado en proyectos 

[10] Los Valores: según el profesor Marina, los valores son todo aquello que traslada una percepción positiva, apreciable sobre cualquiera de las dimensiones humanas, por lo tanto podemos decir que hay valores económicos, familiares, empresariales, sociales y entre ellos los éticos o morales.  Estos últimos se centran en velar por una buena convivencia en una sociedad, limitando los puntos de fricción, y estableciendo mecanismos culturalmente aceptados para reforzar sus bases en la interacción entre sus miembros. A pesar de que los valores éticos y morales, son una herencia de la filosofía clásica, lo cierto es que la capacidad que tiene la tecnología para crear transparencia en la información, está generando que los valores adopten un protagonismos especial en los últimos tiempos. Casos de corrupción política y/o empresarial están siendo especialmente castigados por una sociedad cada vez más reactiva ante este tipo de comportamientos. Lo que hace que sus efectos sean penalizados tanto en las urnas como en los mercados financieros. 




No importa que las actuaciones pasadas aún siendo alegales, sí la sociedad las interpreta como inmorales, se habrá perdido la confianza. La red y los mercados, cada vez perdona menos este tipo  de actuaciones. Lo cual, si lo pensamos bien y en un escenario de máxima rivalidad en mercados internacionales, este tipo de cuestiones oscuras pueden ser una auténtica debilidad en los procesos de Fusiones y Adquisiciones.


[11] Los nuevos competidores transversales: Las brechas de pérdida de valor que tienen las estructuras de muchas empresas, son puertas abiertas para que nuevas empresas entren en los mercados y se posicionen rápidamente. Ejemplos de ellos cada vez son más, y más dramáticos. Blockbuster era una empresa que se hizo muy popular por el alquiler de películas en VHS y videojuegos. Hoy la empresa solo es un recuerdo de quienes fuimos sus clientes hace no mucho tiempo. Empresas como NETFLIX han logrado borrarla del mapa a través de su servicio en la red. 



En el todo poderoso mundo financiero, cada vez hay más empresas  que se dedican a comercializar sus propios medios de pago, compitiendo con el monopolio de las tarjetas de crédito y débito que comercializan las entidades financieras, como lo hicieron anteriormente con los datáfonos. Casos como PayPal, o el curioso  sistema M-Pesa un servicio que se ha hecho muy popular en Africa, Latam o Ásia, zonas todas ellas donde no hay una red permanente de oficinas financieras y la carencia de esta infraestructura de medios de pagos y transferencias se ha resuelto a través de un sistema de transferencias de saldos de tarjetas de móviles.  Este proyecto es de Vodafone. 



Son cada vez más los medios de pago que surgen en escena y cada vez más los bancos  se encuentran en una batalla con más frentes abiertos.


Pero podemos llegar incluso más lejos, operadoras de telecomunicaciones como Orange, han hecho público recientemente  la intención de sacar para el 2017 su propia entidad financiera 100% móvil. (noticia)  Lo que pone en evidencia que en los próximos años veremos cómo habrá nuevos competidores globales, que competirán con estructuras operativos definidas estratégicamente para entrar en nuevos negocios que van a suponer la aceleración de cambios estratégicos en la mayoría de los sectores.

El mundo cambia a gran velocidad, y lo hace  de forma tan intensa que si no se adoptan cambios sustanciales para posicionarse en los próximos meses, muchas empresas estarán en una seria amenaza.